Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Bei Outdoor- und Sportausrüstung bedeutet dies insbesondere, dass der Artikel nicht benutzt, getragen, gewaschen, beschädigt oder in einer Weise verändert wurde, die über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Artikels hinausgeht. Der Artikel sollte, soweit möglich, mit den Originaletiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Außerdem benötigen wir den Kaufbeleg, die Bestellnummer oder einen anderen geeigneten Nachweis über den Kauf.

So beantragen Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

olympiatreyton@gmail.com

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, den Namen des bestellten Artikels und den Grund für Ihre Rückgabe an.

Bitte senden Sie genehmigte Rücksendungen an:

MM Entreprenør Forretning ApS
Højrup Overskovvej 77, Højrup
6560 Sommersted
Dänemark

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme und entsprechende Rücksendeanweisungen an uns geschickt werden sollten. Rücksendungen, die ohne vorherige Abstimmung erfolgen, können sich dadurch verzögern.

Sobald Ihre Rückgabe akzeptiert wurde, erhalten Sie von uns Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihren Artikel zurücksenden sollen.

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter olympiatreyton@gmail.com kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung möglichst unmittelbar nach Erhalt.

Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter olympiatreyton@gmail.com.

Bei Outdoor- und Sportausrüstung können Sie uns zur Prüfung des Problems nach Möglichkeit Fotos des Artikels, der Verpackung und des festgestellten Schadens sowie Ihre Bestellnummer zur Verfügung stellen.

Wir werden den Fall prüfen und Ihnen mitteilen, wie das weitere Vorgehen aussieht.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder fehlerhaften Waren bleiben hiervon unberührt.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Das gesetzliche Widerrufsrecht kann in bestimmten gesetzlich vorgesehenen Fällen ausgeschlossen oder eingeschränkt sein.

Dazu können insbesondere folgende Produkte gehören, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind:

individuell angefertigte oder personalisierte Outdoor- oder Sportprodukte;
Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
Produkte, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden;
versiegelte Produkte, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sofern ein gesetzlicher Ausschluss des Widerrufsrechts vorliegt;
Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung nicht für eine Rücksendung geeignet sind.

Für bestimmte Outdoor- und Sportartikel können besondere Rückgabebedingungen gelten, insbesondere wenn sie personalisiert, hygienisch sensibel oder nach Gebrauch nicht mehr als neuwertig weiterverkauft werden können.

Bitte kontaktieren Sie uns unter olympiatreyton@gmail.com, wenn Sie unsicher sind, ob ein bestimmter Artikel zurückgegeben werden kann.

Reduzierte Artikel können grundsätzlich ebenfalls zurückgegeben werden, sofern keine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht oder ein anderer gesetzlich zulässiger Ausschlussgrund vorliegt.

Geschenkgutscheine können nicht zurückgegeben werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Umtausch

Wenn Sie einen anderen Artikel, eine andere Größe oder eine andere Variante wünschen, besteht der einfachste Weg in der Regel darin, den ursprünglichen Artikel nach den geltenden Rückgabebedingungen zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.

Bitte beachten Sie, dass ein Umtausch von der Verfügbarkeit des gewünschten Artikels abhängt.

Bei Fragen zum Umtausch kontaktieren Sie uns bitte unter olympiatreyton@gmail.com.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Wenn Sie als Verbraucher innerhalb der Europäischen Union eine Bestellung bei uns aufgeben, haben Sie grundsätzlich das gesetzliche Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist eindeutig über Ihre Entscheidung informieren, den Vertrag zu widerrufen.

Hierzu können Sie uns unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren:

olympiatreyton@gmail.com

Sie können beispielsweise eine eindeutige Erklärung per E-Mail senden, in der Sie uns über Ihren Entschluss zum Widerruf informieren und Ihre Bestellnummer angeben.

Nach Erklärung des Widerrufs müssen Sie die Waren grundsätzlich innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist zurücksenden.

Sie sind nur für einen Wertverlust der Waren verantwortlich, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht erforderlich war.

Dies ist insbesondere bei Outdoor- und Sportausrüstung relevant. Ein Artikel sollte beispielsweise nicht im Rahmen einer tatsächlichen sportlichen Nutzung, eines Outdoor-Einsatzes, einer Wanderung, eines Trainings oder einer vergleichbaren Aktivität verwendet werden, wenn Sie ihn anschließend als Widerruf zurückgeben möchten.

Die gesetzlichen Ausnahmen und Einschränkungen des Widerrufsrechts bleiben unberührt.

Rücksendekosten

Sofern nicht anders angegeben oder gesetzlich vorgeschrieben, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung nach Ausübung des Widerrufsrechts.

Wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung unter olympiatreyton@gmail.com, damit wir das weitere Vorgehen mit Ihnen abstimmen können.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

Bei einer berechtigten Rückerstattung erfolgt die Erstattung grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern mit Ihnen nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.

Bei einem gesetzlichen Widerruf erstatten wir Ihnen die erhaltenen Zahlungen nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Die Rückerstattung kann zurückgehalten werden, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung vorlegen, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank, Ihr Kreditkartenanbieter oder der jeweilige Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit für die Bearbeitung der Rückerstattung benötigen kann.

Sollten Sie Fragen zu Ihrer Rückerstattung haben oder eine erwartete Rückerstattung nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

olympiatreyton@gmail.com